gesund.de GmbH & Co. KG
Riesstraße 19
80992 München
E-Mail: kontakt@gesund.de
Telefon: +49 89 262 022 022

Die gesund.de GmbH & Co. KG (im Folgenden „gesund.de„) ist bestrebt, ihre Webseite www.gesund.de als auch die mobile Anwendung gesund.de in Übereinstimmung mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) barrierefrei zugänglich zu machen. Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt die App.

1. Allgemeine Beschreibung der über gesund.de angebotenen Dienstleistungen

gesund.de betreibt unter www.gesund.de sowie einer gleichnamigen App eine der ersten zentralen digitalen Gesundheits-Plattform in Deutschland, auf der sich Verbraucher mit Gesundheitsdienstleistern vor Ort vernetzen und darüber hinaus zahlreiche weitere Funktionalitäten rund um das Thema eHealth nutzen können. Das Plattformangebot kann zwischen Webseite und App variieren. Nutzern können u.a. Vor-Ort-Apotheken und Sanitätshäuser suchen und sich Notdienstapotheken anzeigen lassen, Kontakt zu Vor-Ort-Apotheken und Sanitätshäusern aufnehmen und verschiedene Vor-Ort-Apotheken- und Sanitätshaus-Leistungen in Anspruch nehmen. Insbesondere können Produkte direkt über die Webseite bei Vor-Ort-Apotheken erworben bzw. vorbestellt werden. Einige Funktionalitäten werden von Drittanbietern über den gesund.de Service angeboten. Deren Nutzung kann den Abschluss separater Nutzungsbedingungen erfordern, die bei der jeweiligen Anmeldung separat abgeschlossen werden.

Die Webseite kann mittels virtueller Schaltflächen über ein Menü in der Kopf- und in der Fußzeile bedient werden. In der Kopfzeile können die verschiedenen Leistungen ausgewählt werden, d.h. Produkte aufgerufen, Aktionen eingesehen, Vor-Ort-Apotheken gesucht und weitere Services angewählt werden. Weiterhin kann ein individueller Merkzettel eingesehen, der Warenkorb aufgerufen und die Vor-Ort-Apotheke, bei der Produkte bestellt werden sollen, ausgewählt werden. Zudem können sich Nutzern ein Kundenkonto einrichten und sich mit diesem Kundenkonto anmelden. Bestellungen sind auch als Gast möglich, allerdings verzichtet man so auf einige nützliche Funktionen und Services. Mit dem Kundenkonto lassen sich Adressdaten verwalten, der Bestellstatus einsehen, die Bestellhistorie verfolgen, die PAYBACK-Kundennummer hinterlegen, Apotheken bewerten und Gutscheine einlösen. Über eine entsprechende Schaltfläche kann nach Produkten oder Vor-Ort-Apotheken gesucht werden. Die Webseite ist mittels der „Zurück“-Schaltfläche des Browsers navigierbar und es kann zu vorherigen Unterseiten zurückgekehrt werden.

In der Fußzeile können Nutzern rechtliche (Impressum, AGB, Datenschutz) und weitere relevante Informationen (allgemeine Beschreibung von gesund.de, Karriere, Newsletter) einsehen, Kontakt aufnehmen und FAQ´s einsehen. Zudem befindet sich in der Fußzeile eine Liste aller auf der Webseite verfügbaren Produktkategorien sowie Hinweise zu Preisangaben.

2. Weitere Beschreibungen und Erläuterungen, die zum Verständnis der Durchführung der Dienstleistungen von gesund.de erforderlich sind.

2.1.1. Funktion „Produkte“

2.2.1.1. Über die Suchleiste in der Kopfzeile der Webseite kann direkt nach Produkten und deren Verfügbarkeit bei Vor-Ort-Apotheken gesucht werden. Alternativ gelangt man von der Schaltfläche Produkte zunächst auf ein Auswahlmenü verschiedener Produktkategorien. Die Nutzer wird dann auf eine Unterseite weitergeleitet, auf der die jeweiligen Produkte inklusive Gesamtpreis und weitere Produkt- bzw. Produktunterkategorien angezeigt werden. Zu jedem Produkt ist durch Auswählen eine Detailseite aufrufbar, die Angaben über den Gesamtpreis und detaillierte Informationen zu dem jeweiligen Produkt enthält. Ebenfalls wird die Verfügbarkeit in der jeweils durch den Nutzern ausgewählten Vor-Ort-Apotheke, bei der die Bestellung erfolgen soll, angezeigt. Das Produkt kann der Nutzer durch entsprechende Schaltflächen in den Warenkorb legen. Durch Anwählen entsprechender Schaltflächen kann zudem die Menge ausgewählt werden.

2.2.1.2. Durch das Hinzufügen eines Produktes in den Warenkorb öffnet sich zunächst ein Fenster auf der rechten Bildschirmseite als Bestätigung. Hier lässt sich auswählen, ob noch weiter eingekauft werden soll inklusive Produktempfehlungen oder direkt der Warenkorb geöffnet wird.

2.2.1.3. Durch Anwählen des Warenkorbs in der Kopfzeile gelangt der Nutzer jederzeit zum Warenkorb. Dort können die hinzugefügten Produkte, deren Menge und der Gesamtpreis der einzelnen Produkte und der gesamten Bestellung eingesehen werden. Zusätzlich wird die Vor-Ort-Apotheke, die der Nutzer ausgewählt hat und bei der die Bestellung erfolgt, und deren Lieferzeiten angezeigt. Der Nutzer kann zudem zwischen Abholung und Bringdienst wählen.

2.2.1.4. Als registrierter Nutzer hat man an dieser Stelle noch die Möglichkeit im Bereich “Gutscheincode” einen Coupon hinzuzufügen oder darunter unter “PAYBACK °Punkte sammeln” die eigene Payback-Kundennummer zu

2.2.1.5. Durch Anwählen der Schaltfläche „Weiter zur Kasse“ wird der Nutzer weitergeleitet und zur Eingabe seiner Bestelldaten aufgefordert. Nach Eingabe seiner Daten und Akzeptieren der Nutzugsbedingungen von gesund.de und der gesundheitsdatenbezogenen Einwilligung durch Auswählen entsprechender Auswahlfelder kann der Nutzer durch Anwählen der Schaltfläche „Weiter zur Zahlung“ den Prozess fortsetzen.

2.2.1.6. Der Nutzer wird dann zur Auswahl der Bezahlart aufgefordert, die durch die gewählte Vor-Ort-Apotheke angeboten wird. Dies kann je nach Produkt und Apotheke Barzahlung, Kreditkarte (über PayPal) und Sepa-Lastschrift sein. Alternativ kann der Betrag direkt bei Abholung bei der Apotheke vor Ort bezahlt werden.

2.2.1.7. Bei der Möglichkeit einer Onlinezahlung und nach Auswahl der gewünschten Bezahlart wird der Nutzer auf eine Übersichtsseite weitergeleitet, in der die Bestellung zusammengefasst wird. Durch Anwählen der Schaltfläche „Jetzt kaufen“ sendet der Nutzer ein bindendes Angebot über den Kauf der ausgewählten Produkte an die ausgewählte Vor-Ort-Apotheke.

2.1.2. Funktion Rezept einreichen

2.1.2.1. Durch Anwählen der Schaltfläche “Rezept einreichen”, wird der Nutzer auf eine Unterseite weitergeleitet. Auf dieser gibt es die Möglichkeit die verschiedenen Rezeptarten auszuwählen. Auf der Webseite ist es ausschließlich möglich Papier-Rezepte und E-Rezept-Ausdrucke bei der ausgewählten Vor-Ort-Apotheke einzureichen.  Zum Einreichen von E-Rezepten in der gesund.de App kann man per Klick auf “Mehr erfahren” weitere Infos erhalten.

2.1.2.2. Der Nutzer kann ein Rezept in Papierform einreichen, indem er auf “Rezept scannen“ klickt und wird dann aufgefordert die Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung zu bestätigen. Durch Anwählen des Kästchens und den ”Verstanden” Button bestätigt der Nutzer die Nutzungsbedingungen. Anschließend gibt es die Möglichkeit das Rezept mit der Kamera zu erfassen oder dieses als PDF, JPEG oder PNG hochzuladen.

2.1.2.3. Nach dem erfolgreichen Hochladen des Rezeptes gelangt der Nutzer erneut zum Warenkorb. Der folgende Vorgang ist wie bei nicht auf Rezept abgegebenen Produkten (siehe ab Punkt 2.1.1.3.), jedoch mit dem Unterschied, dass eine Vorbestellung erfolgt und die Abholzeit dem Nutzern erst später von der ausgewählten Vor-Ort-Apotheke mitgeteilt werden. Dies wird dem Nutzern im Warenkorb angezeigt und der Vorgang kann wie oben beschrieben mit Zahlung in der Apotheke abgeschlossen werden.

2.1.3. Funktion Apotheke finden

2.1.3.1. Durch Anwählen der Schaltfläche “Apotheke finden” öffnet sich eine Unterseite, auf welcher der Nutzer eine Karte mit Vor-Ort-Apotheken in seiner Nähe sehen kann. Beim Anklicken einer Vor-Ort-Apotheke auf der Karte erhält der Nutzer nützliche Informationen wie die Apothekenbewertung, Kontakt- und Bezahlmöglichkeiten und Öffnungszeiten.

2.1.3.2. Auf der linken Bildschirmseite, neben der Karte, sieht man eine Auflistung aller Vor-Ort-Apotheken in der Nähe.

2.1.3.2. Durch Anwählen des Buttons “Hier bestellen” entweder auf der Karte oder links auf der Apothekenübersicht, gelangt man direkt auf eine neue Unterseite. Diese ist eine Produktliste beliebter Produkte, so dass der Kaufvorgang für Produkte, wie (Punkt 2.1.1.)beschrieben, starten kann.

2.1.3.3. Alternativ kann der Nutzer über die detaillierte Apothekenbeschreibung auf der Karte direkt auf “Rezept einreichen” klicken und gelangt dann wieder zur Rezepteinreichung, wie unter Punkt 2.1.2. beschrieben.

2.1.3.4. Durch Anwählen des Filterbuttons am oberen Rand der Karte, öffnet sich links ein Filtermenü, dort können verschiedene Filter ausgewählt werden. Diese Funktion ist hilfreich, denn es wird angezeigt , welche Apotheken geöffnet sind (“Jetzt geöffnet” anwählen) oder auch welche Vor-Ort-Apotheke aktuell Notdienst hat (“Notdienst” anwählen).

Gesetzliche Anforderungen an die Dienstleistungen von gesund.de

Die Webseite und App von gesund.de sind Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr gemäß § 1 Abs. 3 Nr. 5 BFSG. Sie müssen somit gemäß § 3 Abs. 1 S. 1 und 2 BFSG barrierefrei, d. h. für Menschen mit Behinderungen in der allgemein üblichen Weise, ohne besondere Erschwernis und grundsätzlich ohne fremde Hilfe auffindbar, zugänglich und nutzbar sein.

Um dies zu gewährleisten, müssen sie insbesondere die Anforderungen von § 3 Abs. 1 S. 3 und Abs. 2 BFSG iVm §§ 12, 13 und 19 BFSGV einhalten. Webseiten und Apps müssen daher insbesondere auf konsistente und angemessene Weise wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust gestaltet werden.

Bei der Erfüllung der für die Webseite und App geltenden Anforderungen ist der Stand der Technik zu beachten.

Hinsichtlich Webseiten und Apps gilt das BFSG gemäß § 1 Abs. 4 BFSG nicht für:

• aufgezeichnete zeitbasierte Medien, die vor dem 28. Juni 2025 veröffentlicht wurden;
• Dateiformate von Büro-Anwendungen, die vor dem 28. Juni 2025 veröffentlicht wurden;
• Online-Karten und Kartendienste, sofern bei Karten für Navigationszwecke wesentliche Informationen barrierefrei zugänglich in digitaler Form bereitgestellt werden;
• Inhalte von Dritten, die von dem betreffenden Wirtschaftsakteur weder finanziert noch entwickelt werden noch dessen Kontrolle unterliegen;
• Inhalte von Webseiten und mobilen Anwendungen, die als Archive gelten, da ihre Inhalte nach dem 28. Juni 2025 weder aktualisiert noch überarbeitet werden.

Art und Weise der Erfüllung der gesetzlichen Anforderungen

Diese Webseite und die gesund.de App erfüllen die gesetzlichen Anforderungen durch Anwendung der harmonisierten europäischen Norm EN 301 549 V3.2.1 (2021-03). Insbesondere wird die Konformitätsstufe AA der Richtlinien für barrierefreie Webinhalte in der Version 2.1 (im englischen wie folgt genannt: Web Content Accessibility Guidelines 2.1, abgekürzt WCAG) angewendet.

Beispielsweise bietet die Webseite folgende barrierefreie Funktionen:

• Bedienung der Webseite über die Tastatur
• Videos werden mit Untertiteln angeboten

Marktüberwachungsbehörde

Zuständige Marktüberwachungsbehörde ist die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF). Eine Adresse liegt noch nicht vor. Anfragen bzw. Meldungen können bis zur formalen Errichtung der MLBF an folgende Kontaktmöglichkeiten gerichtet werden:

• Tel.: 0391 567 4530
• E-Mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de.

Letztes Update dieses Dokuments erfolgte 25.06.2025.